Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve sorumluluk

Bu politika, TNR BİLGİ TEKNOLOJİLERİ İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından sunulan Okurmatik ve Trabzon Okurmatik web siteleri ile sayaç okuma, abonelik, faturalama ve saha yönetimi hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

TNR, kendi web sitesi iletişim ve teklif süreçlerinde veri sorumlusudur. Bir belediye, su idaresi veya başka bir kurum adına yürütülen abonelik işlemlerinde ilgili kurum veri sorumlusu, TNR ise hizmetin kapsamına göre veri işleyen olarak hareket edebilir. Kurumunuzun hizmete özgü aydınlatma metni ayrıca dikkate alınmalıdır.

Bu genel gizlilik politikası, işleme faaliyetine özgü aydınlatma metinlerinin veya gerektiğinde alınacak açık rızanın yerine geçmez. Siteyi ziyaret etmeniz ya da hizmeti kullanmanız tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

2. Toplanan veriler ve toplama yöntemleri

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, kullanıcı adı, telefon, e-posta; abonelik ve fatura süreçlerinde gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası ve adres.
• Sayaç ve tüketim: cihaz ve sayaç numarası, cihaz IMEI bilgisi, kurulum adresi, sayaç fotoğrafları, okuma tarihleri, OCR ile elde edilen endeksler ve tüketim kayıtları.
• Hizmet ve işlem: abonelik başvuruları, faturalar, ödeme durumu, arıza bildirimleri, personel görevlendirmeleri, saha raporları ve destek yazışmaları.
• Kurumsal başvuru: kurum adı, şehir, yetkili kişinin iletişim bilgileri, tahmini abone sayısı ve ilettiğiniz mesaj.
• Teknik kullanım: IP adresi, tarayıcı bilgileri, erişim zamanı, istek ve hata kayıtları ile oturum, güvenlik ve dil tercihi çerezleri.

Veriler; doldurduğunuz formlar, yetkili kullanıcıların kayıtları, sayaç cihazları ve bunların hizmet sağlayıcıları, kurumunuzun entegrasyonları ve web sitesinin teknik işleyişi aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. İşlenen veri türleri kullandığınız hizmete göre değişir.

3. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler

• Hesap ve abonelik yönetimi, sayaç okuma, tüketim hesaplama, teklif ve destek taleplerini karşılama: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma (KVKK madde 5/2-c).
• Fatura düzenleme, muhasebe kayıtları ve yetkili makamların taleplerini karşılama: kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK madde 5/2-a ve ç).
• Hizmet güvenliği, hata giderme ve kötüye kullanımı önleme: temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; uyuşmazlık kayıtları için bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK madde 5/2-f ve e).

Fatura, başvuru ve hizmet durumu bildirimleri etkin hizmet kapsamında SMS veya e-posta ile gönderilebilir. Açık rıza gerektiren farklı bir işleme faaliyeti için ayrıca rızanız istenir; rızanızı geri çekebilirsiniz.

4. Verilerin paylaşılması ve aktarımı

Verilere görevleri kapsamında yetkili personel ve hizmet aldığınız kurum erişebilir. Etkinleştirilen hizmete göre gerekli bilgiler; sayaç hizmet sağlayıcıları, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları, e-fatura/e-arşiv için Mysoft, SMS için İleti Merkezi ve e-posta hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Hukuken gerekli durumlarda yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine bilgi verilebilir.

Paylaşım, ilgili hizmet veya yasal yükümlülük için gerekli verilerle sınırlı tutulur. Yurt dışındaki bir sağlayıcıya veri aktarılması söz konusu olduğunda KVKK madde 9 kapsamındaki geçerli aktarım şartları ve gerekli güvenceler sağlanmalıdır.

5. Çerezler ve dış kaynaklar

Oturumunuzu sürdürmek, formları sahte isteklere karşı korumak ve dil tercihinizi hatırlamak için çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda giriş ve form işlevleri çalışmayabilir.

Sayfa tasarımı ve yazı tipleri için Google Fonts, jsDelivr ve Tailwind CDN gibi dış kaynaklara bağlantı kurulur. Bu bağlantılarda IP adresiniz ve tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgiler ilgili sağlayıcıya iletilebilir; sağlayıcıların kendi gizlilik koşulları da geçerlidir.

6. Saklama ve silme

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre belirlenirken aboneliğin devamı, muhasebe ve fatura yükümlülükleri, uyuşmazlık süreleri ve güvenlik ihtiyaçları dikkate alınır. İşleme şartları ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabın kapanması, yasal olarak saklanması gereken kayıtların hemen silinmesini gerektirmez.

7. Veri güvenliği

Hesap doğrulaması, yetkiye dayalı erişim ve işlem kontrolleriyle verilerin yetkisiz kullanımını önlemeye yönelik tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden iletim veya elektronik saklama için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Şifrenizi ve size özel fatura bağlantılarını başkalarıyla paylaşmayın; şüpheli bir durumda bizimle iletişime geçin.

8. Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında, uygulanabilir şartlar dahilinde:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi, işleme amacı ve amacına uygun kullanım hakkında açıklama isteyebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu aşağıdaki posta adresine yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz. Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden de başvurabilirsiniz. Talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır; kanuni şartlar oluştuğunda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayet hakkınız vardır.

Abonelik verilerinizi yöneten kurum farklıysa talebinizi ilgili veri sorumlusuna iletmeniz gerekebilir; doğru başvuru kanalını bulmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Politikadaki değişiklikler

Hizmetlerimizde veya mevzuatta değişiklik olduğunda bu politika güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır. Ayrıca bilgilendirme veya açık rıza gerektiren değişiklikler için ilgili süreç ayrıca yürütülür.

10. İletişim